Ако приемате MultiSport или CoolFit, партньорските карти са ежедневна работа на рецепцията, а не малък детайл. Международните системи за управление на зали често не ги познават, а табличка отстрани работи само докато натоварването е малко.
Ето какво да проверите, преди да изберете софтуер за фитнес.
1. Може ли да опишете правилата на всяка карта?
Първо запишете какво реално важи при вас. За всеки оператор отговорете на няколко въпроса:
- За кои услуги важи картата: фитнес зала, групови часове, конкретни тренировки?
- Има ли услуги, които клиентът доплаща?
- Какво се случва при лимит или ограничение от оператора?
- Променят ли се правилата с нов договор и от коя дата?
Правилата може да са различни за всеки оператор. Във Vitality Gym, Пловдив, например, MultiSport покрива фитнес залата и груповите тренировки, а CoolFit — груповите тренировки.
На демонстрацията поискайте да видите точно вашите правила, а не общ пример.
2. Колко бързо работи рецепцията?
В натоварен час рецепцията няма време за отделна справка. Пробвайте три случая на живо: валидна карта за покрита услуга, карта за услуга, която не е покрита, и човек, чийто случай не е ясен.
Важно е служителят да разбере какво да направи след това. Отказът трябва да е ясен и за него, и за клиента.
Запитайте и как картата се свързва с профила на клиента. Ако същият човек си купи и абонамент или карта за посещения, историята му трябва да остане на едно място.
3. Има ли запис за месечната сверка?
В края на месеца сравнявате посещенията си с отчета на оператора. За целта ви е нужен собствен запис: кой е дошъл, кога, с коя карта и за каква услуга.
Попитайте как се изважда този отчет и дали може да се филтрира по оператор и период. Направете пробна справка още на демонстрацията. Ако разликите се откриват чак след края на месеца, поправката им е много по-трудна.
4. Групови часове с ограничени места
Когато картите важат за групови тренировки, те заемат места като всички останали. Проверете как се записват клиентите с карта, какво става при отказ и как работи списъкът с чакащи.
Ако групите ви се пълнят, това може да се окаже по-важно от самото отчитане на входа. Повече за капацитета има в статията за записването за часове и неявяванията.
5. Какво се случва при смяна на системата?
Ако сега отчитате картите на хартия или в таблица, решете предварително откъде започва новият запис. Запазете старите данни отделно и уточнете с екипа от коя дата работи новият начин. Подробности има в списъка за смяна на софтуер.
Как работи това в GymLiquid
Партньорските карти MultiSport и CoolFit са включени в пакет Basic. Advanced и Pro надграждат над него. Вижте пакетите и софтуера за фитнес зали, а за работа с вашите конкретни правила заявете демо.