Vitality Gym е модерна фитнес зала в Пловдив с уреди от висок клас на Hammer Strength и Life Fitness, функционална зона, групови и персонални тренировки и зона за възстановяване с Therabody. Рецепцията, абонаментите, записванията и достъпът в залата работят на GymLiquid.
Този казус е за собственици и управители на зали с подобен профил. Описва какво е внедрено, кои изводи важат и другаде и какво да подготвите за собствената си зала.
Профил на залата
- Залата: отворена през 2025 г. в район Тракия, Пловдив.
- Тренировъчно оборудване: Hammer Strength и Life Fitness в силовите зони и кардиото, плюс функционална зона.
- Услуги: групови тренировки всеки ден, сред тях йога, пилатес, зумба и народни танци, и персонални тренировки.
- Възстановяване: зона с уреди Therabody.
- Клиенти: абонаменти, карти за посещения, пакети персонални тренировки и партньорски карти.
- Партньорски карти: MultiSport за фитнес залата и груповите тренировки, CoolFit за груповите тренировки.
Задачата
Когато една зала инвестира в оборудване от висок клас, клиентите очакват същото ниво и на рецепцията. А там работата е сложна заради съчетанието от услуги. Един клиент купува абонамент на рецепцията, друг влиза с карта за посещения, трети идва с партньорска карта за групов час, четвърти има персонална тренировка. Всеки случай има различни правила, а рецепцията трябва да ги прилага бързо и еднакво.
Целта е тези случаи да минават през една система, така че служителят да вижда клиента и какво има той в момента.
Какво е внедрено
- Рецепция: продажби, абонаменти, карти за посещения и замразяване от едно работно място.
- Групови часове: график, записване и отказ от клиентския портал в браузъра, списък с чакащи.
- Персонални тренировки: проведената тренировка се отразява в оставащите тренировки на клиента и във възнаграждението на инструктора.
- Достъп: вход през турникет, съобразен с това, което клиентът е купил.
- Партньорски карти: отделни правила за всеки оператор.
- Сайт: цените на персоналните тренировки на сайта на залата идват от същата система.
Устройства на рецепцията и входа
- Фискален принтер: Datecs DP-25MX, свързан с компютъра на рецепцията.
- Картов терминал: myPOS Go 2.
- Достъп: двупосочен турникет с четци за QR код и карти.
Това е описание на една работеща настройка, а не списък със сертифицирана съвместимост. Става дума за устройствата, с които софтуерът работи, а не за тренировъчните уреди. За вашите устройства вижте ръководството за оборудване.
Четири практически извода
1. Проверявайте устройствата на място. В тази зала надписът за посоките в настройките на контролера на турникета не отговаряше на реалното свързване на четците. Това се вижда само при проверка на самия обект.
2. Планирайте кой управлява устройствата по време на прехода. Картовият терминал може да се управлява само от една програма в даден момент. Ако старата и новата система работят паралелно, решете предварително коя кога го използва.
3. Запишете правилата на партньорските карти. Когато покритието е различно по оператор и услуга, то не бива да зависи от паметта на служителя. Повече има в ръководството за MultiSport и CoolFit.
4. Оставете отговорността за касата на човек. Денят се приключва ръчно: някой от екипа проверява касата и отговаря за нея.
Какво да подготвите за зала с подобен профил
- Списък на услугите и какво покрива всеки абонамент, карта и пакет.
- Правилата по договор с всеки оператор на партньорски карти.
- Точните модели на принтера, терминала, турникета и четците, със снимка на етикетите.
- Файловете с клиенти, начални дати и оставащи посещения. Вижте списъка за прехвърляне на данни.
- Дата за преминаване и план кой работи в коя система до нея.
- Пет реални случая за демонстрацията: продажба, замразяване, отказан вход, неявяване и партньорска карта извън покритието.
Какво не включва този казус
Няма цифри за спестено време, приходи или задържане на клиенти, защото нямаме измерване с ясен период и основа, което да покажем. Няма и цитати. Vitality Gym е свързана с екипа на GymLiquid, затова текстът е описание от доставчика, а не независима оценка.
За да видите как би изглеждало това при вас, разгледайте софтуера за фитнес зали и пакетите или заявете демо с вашите услуги и правила.